Livraison et Retours

Livraison

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes vers l'Allemagne et le reste de l'Union européenne.

  • Délai de traitement : les commandes sont traitées et préparées pour expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • Délai de livraison : les commandes arrivent généralement sous 5 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Retours et Échanges

Nous voulons que vous et votre animal soyez entièrement satisfaits de votre achat.

  • Délai de retour : vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger votre article.
  • Conditions : les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées. Nous ne pouvons pas accepter les articles portés ou lavés.
  • Comment démarrer un retour : contactez-nous à mypetstoday046@gmail.com pour démarrer un retour ou un échange. Une fois approuvé, nous vous indiquerons où envoyer votre colis.
  • Remboursements : les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné.

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